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马蜂窝强制退单?预订酒店价格贵了近2万元

马蜂窝强制退单?预订酒店价格贵了近2万元

[来源:]    [作者]    [日期:2019-07-25 10:57]    [热度:]

  【在龙8国际pt老虎马蜂窝平台订酒店被强制退单 重新预订价格翻4倍】7月15日,一位网友在黑猫投诉平台反映称,通过马蜂窝平台预订酒店,支付完成后,马蜂窝订单界面给出提示称,将于第二天上午十点前确认是否预订成功。但直到第二天晚上,网友主动联系马蜂窝APP客服才知道自己未预订成功。随后网友发现自己的订单已被马蜂窝单方面强制默认退订了,而网友想再次预订酒店时,发现酒店也已涨价,比之前贵了近2万元。

  投诉详情:

  消费者“___斯珈”在7月15日向黑猫投诉平台反映:“ 我于7月12日晚上在马蜂窝上预定了6晚长滩岛赫纳恩尊贵海滩度假酒店,我将6晚的行程分成了两次预定。

  分别为:8月4日-8月7日,8月7日-8月10日 共计6晚,共计支付了7478元!

  1、当我支付完预定酒店之后,随即马蜂窝的订单界面提示于第二天上午10点之前确认订单是否成功。然后过了几分钟我收到了马蜂窝预定订单成功消息,但并未收到短信提示。

  2、于第二天上午9:42,我再次问我老婆是否收到预定成功与否短信(因为当时留的我老婆电话和邮箱),但依然未收到。老婆让我再等等,于是直到晚上20:30我依然未收到短信确认。于是我上app找了客服,客服去核实后告知我预定未成功!原因:库存不足!于是我再次去了订单页面,发现已经立即给我霸王式退订订单,当我再次到达酒店订单界面才发现酒店已经涨价,6晚合计26570.32元。比之前足足贵了2万!

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